Verzendbeleid

Verzendbeleid – Ashbourne

Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

Bij Ashbourne doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig te verzenden. Op deze pagina lees je hoe wij omgaan met levertijden, verzendkosten, verzending binnen en buiten Nederland, pakketbeveiliging en communicatie over jouw bestelling.

1. Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

  • Bestellingen na 13:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

  • Tijdens feestdagen, acties of onverwacht hoge drukte kan de verwerking iets langer duren. Indien dit het geval is, informeren wij je tijdig.

2. Verzendmethoden & transportpartners

Wij verzenden standaard met gerenommeerde verzendpartners zoals PostNL, DHL of DPD.
De keuze van de vervoerder hangt af van:

  • het soort product

  • de gekozen verzendoptie

  • jouw locatie

Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

3. Verzendkosten

Nederland

  • Standaard verzending: gratis vanaf € 150,-

  • Bestellingen onder dit bedrag: €4,50 verzendkosten

  • Optionele extra’s:

    • Avondlevering

    • Verzekerde verzending

    • Expreslevering
      De tarieven hiervan worden tijdens het afrekenen weergegeven.

België & Duitsland

  • Standaard verzending: €[bedrag]

  • Gratis verzending vanaf €[bedrag]

Overige EU-landen

  • Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Let op: Eventuele invoer- of douanekosten (buiten de EU) zijn voor rekening van de klant.

4. Levertijden

Nederland

  • Standaard verzending: 1–2 werkdagen

  • Expreslevering: 1 werkdag

België & Duitsland

  • 2–4 werkdagen

Overige EU

  • 3–7 werkdagen

Hoewel we streven naar snelle levering, kunnen we geen garanties geven voor vertragingen bij transporteurs.

5. Verpakkingen

We zorgen ervoor dat horloges en accessoires:

  • veilig en schokbestendig worden verpakt

  • voorzien zijn van beschermmateriaal

  • discreet worden verzonden (zonder merknaam op de buitenverpakking)

6. Schade, vermissing of problemen tijdens transport

  • Als een pakket tijdens transport is beschadigd, verloren of onjuist afgeleverd, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice.

  • Wij openen dan een onderzoek bij de vervoerder.

  • In geval van vermissing of transportschade zorgen we voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

7. Verkeerd afleveradres

Controleer altijd je adresgegevens zorgvuldig.
Wanneer:

  • een pakket niet kan worden bezorgd door foutieve adresgegevens, of

  • het pakket wordt teruggestuurd naar Ashbourne

→ kunnen wij opnieuw verzenden, maar worden de extra verzendkosten doorberekend.

8. Niet-thuis melding

Indien je niet thuis bent:

  • ontvang je een melding van de bezorgdienst

  • wordt je pakket bij een afhaalpunt geleverd of er wordt een nieuwe poging gedaan

Niet opgehaalde pakketten die naar ons worden teruggestuurd, kunnen opnieuw worden verzonden tegen betaling van nieuwe verzendkosten.

9. Contact

Voor vragen over verzending of bezorging kun je contact opnemen met:

Ashbourne
info@ashbourne.nl